फीडबैक क्या है

What is Feedback in hindi | फीडबैक क्या है

जब हम कोई service use करते हैं तो उस बारे में हमसे उसका feedback मांगा जाता है हालांकि ये optional होता है यदि आप चाहें तो अपना feedback दे सकते हैं otherwise आपको कोई force नहीं कर सकता है लेकिन लोगों को doubt रहता है की फीडबैक में क्या बताएं, क्या कहें क्योंकि उन्हें इस बारे में बिल्कुल भी idea नहीं होता है की फीडबैक क्या है और फीडबैक क्यों लिया जाता है।

जी हां फीडबैक लेने के पीछे भी बड़ी वजह होती है जिससे वो service provider जरूरी changes कर सके, और ये internet का युग है जिससे हमें अक्सर feedback word देखने को मिल जाता है और बहुत सी companies में helpline center के भी review लिए जाते हैं जैसे की hosting companies।

और बहुत सी जगहों पर फीडबैक के कुछ options provide किए जाते हैं जिसमें user/custumer उन options में से कोई भी option feedback के लिए चुन सकता है और बहुत जगहों पर users को आजादी होती है की वो feedback Text के माध्यम से दे सकते हैं और उस product/service के बारे में अपनी राय दे सकते हैं ।

फीडबैक क्या है | What is Feedback in hindi

फीडबैक एक ऐसा option होता है जोकि product/service quality की योग्यता जानने के लिए इस्तेमाल किया जाता है, जिसमें user उस product के बारे में अपनी राय देता है की वो product/service कैसी है और उसका अनुभव उनके साथ कैसा रहा।

यदि आप चाहें तो अपना फीडबैक दे सकते हैं और चाहें तो बिना फीडबैक दिए भी बाहर आ सकते है, लेकिन हम भी suggest करेंगे की अपना feedback जरूर दें, हां ऐसी जगह पर फीडबैक देना जरूरी नहीं है जहां company सिर्फ खुद को improve करने के लिए फीडबैक लेती है लेकिन हां यदि किसी ऐसी जगह पर feedback का option है जोकि public product पर है तो feedback जरूर देना चाहिए क्योंकि उससे अन्य लोगों को काफी ज्यादा idea मिलेगा।

फीडबैक में क्या लिखे

ये काफी ज्यादा confusion भरा सवाल होता है लेकिन ऊपर आपको जानकारी मिल चुकी है की feedback क्या है तो शायद अब आप आसानी से तय कर सकते हैं की feedback में क्या लिखना होता है या feedback में क्या लिखें

क्योंकि ferdback में क्या लिखना है ये आप पर ही निर्भर करता है की आपको वो service कैसी लगी जिस बारे में feedback मांगा जा रहा है, तो यदि आपको अच्छी लगी तो कोई positive feedback दे सकते हैं लेकिन यदि आप उस service/product से satisfied नहीं हैं तो आप उसमें उसके negative points बता सकते हैं की आपको उसमें खामियां दिखी, उस service में क्या improvement होना चाहिए इत्यादि।

क्योंकि feedback का मतलब हो इस्तेमाल की गई sevice के बारे में अपना opinion देना होता है और feedback लेने का अलग अलग companies का अलग अलग system होता है ।

फीडबैक कितने प्रकार से दिए/लिए जाते हैं

Fixed feedback method

फीडबैक लेने का ये तरीका भी दो तरीकों में विभाजित हो जाता है जिसमें शामिल होता है call feedback, text feedback ।

Call feedback

वैसे तो सभी companies नहीं लेकिन बहुत सी companies अपनी service या custumer agent behaviour और knowledge के बारे में फीडबैक लेने के लिए इस्तेमाल करती हैं तो मान लीजिए की कोई company अपनें support executive का फीडबैक लेना चाहती है तो आपके और support executive के बातचीत के बाद आपकी call को फीडबैक के लिए transfer किया जाएगा जिसमें आपको कुछ options दिए जायेंगे और यदि आपको उस support executive से आपको help मिली आपकी query solve हो गई है तो आप positive option choose कर सकते हैं अन्यथा negative।

Text feedback

फीडबैक का ये method websites पर इस्तेमाल किया जाता है जिसमें आपको कुछ option दिए जाते हैं जोकि इस service/product ki quality से related होता है इस तरह के फीडबैक के लिए noraml texts और emoji भी use की जाती है, लेकिन इस तरह के text फीडबैक method को edit नहीं किया जा सकता है बल्कि ये options company द्वारा provide किए जाते हैं

Text feedback method

फीडबैक का ये तरीका सबसे ज्यादा best होता है क्योंकि इससे अन्य लोगों को भी काफी ज्यादा idea मिलता है, इस तरह के feedbacks के लिए आप google playstore का example ले सकते हैं और amazon फीडबैक का भी example ले सकते हैं इस तरह के फीडबैक हर किसी के लिए फायदेमंद होते हैं।

जैसे की मान लीजिए आप playstore से कोइ app download करना चाहते हैं तो आप जब किसी भी app को search करेंगे तो उससे related ढेरों results आ जाते हैं जिससे ये तय करना मुश्किल हो जाता है की किस app को download किया जाय लेकिन हां आप दो बातों से तय कर सकते हैं की आपको कौन सा एप download करना चाहिए, first कौन app कितना ज्यादा download किया गया है।

और दूसरा फीडबैक, आप किसी भी app के फीडबैक section में जाकर देख सकते हैं ढेरों feedbacks मिलेंगे और यदि आप चाहें तो आप भी उस app का feedback दे सकते हैं, ठीक इसी तरह से amazon buyers अपनें buy किए हुए products के बारे में अपना feedback दे सकते हैं ।

Direct feedback

इस तरह के फीडबैक बड़ी deals के लिए use किए जाते हैं जैसे की मान लीजिए आप कोई बडा vehicle buy करते हैं तो आपको company या agency की तरफ से उसका feedback लेने के लिए call आ सकता है और ये कोई computer based फीडबैक नहीं होगा बल्कि उस company का कोई फीडबैक agent आपको call करके feedback लेगा ।

फीडबैक का महत्व

फीडबैक के माध्यम से company खुद को अधिक बेहतर बनाने और अच्छी service provide करने का प्रयास करती है क्योंकि उन्हें feedback के माध्यम से उनकी खामियों के बारे में पता चल जाता है जिसे वो बेहतर कर सकते हैं।

तो फीडबैक का महत्व काफी ज्यादा है लेकिन हां कोई भी company सिर्फ किसी एक फीडबैक के आधार पर कोई निर्णय नहीं लेती है बल्कि उसे ढेरों फीडबैक मिलते हैं जिनके आधार पर निर्णय लिए जाते हैं।

निष्कर्ष

तो ये थी फीडबैक के बारे में कुछ जानकारियां की फीडबैक क्या है और फीडबैक में क्या लिखें हमने उम्मीद है की आपको हमारा ये article pasand आया होगा और यदि आप कोई service use करते हैं तो हमारा यही सुझाव है की उस बारे में अपना feedback जरूर दें क्योंकि इससे सिर्फ company को ही नहीं बल्कि अन्य लोगों को भी काफी ज्यादा help मिलती है तो यदि आपको ये article की feedback क्या है और फीडबैक में क्या लिखें आपको अच्छा लगा हो तो इसे अपनें friends के साथ भी जरुर share करें।

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